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惠州市惠城區(qū)中醫(yī)醫(yī)院
地址:惠州市惠城區(qū)麥興路33號
院辦公室:0752-2385033
投訴電話:18200967969
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尊老助老,共創(chuàng)老年友善醫(yī)院! |
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發(fā)布時間:2021-12-10 9:20:44
點擊:1931次 |
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為進一步優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程,給予老年患者更多關懷,提升老年患者看病就醫(yī)便利性和滿意度,我院全力開展?jié)M足老年人醫(yī)療、文化等多方位需求的“老年友善醫(yī)療機構”創(chuàng)建工作。
我院通過老年友善服務、老年友善管理、老年友善環(huán)境以及老年友善文化四個方面的完善,將尊老、敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德融入到醫(yī)療服務的各個領域,持續(xù)優(yōu)化老年群體就醫(yī)體驗,為老年人提供安全、便捷、舒適的醫(yī)療服務。
“硬服務”打造老年友善新環(huán)境
設置老年人綠色通道
為老年人提供休息場所
在醫(yī)院大門設置的長者就醫(yī)綠色通道配有身份核驗系統(tǒng),老年患者提供身份證即可進行健康核驗,快速通過預檢分診。
設置老人愛心崗和綠色窗口,為老人提供便利服務。在推廣微信公眾號多渠道預約診療的同時,仍保留電話預約、現(xiàn)場預約等傳統(tǒng)服務模式,同時開發(fā)了家屬代掛號預約渠道,極大地幫助老年患者跨越“數(shù)字鴻溝”;給予單獨就醫(yī)的老年患者優(yōu)先的醫(yī)療優(yōu)待服務。
為行動不便的老年人配備輪椅
在衛(wèi)生間、住院部和電梯等多處設置扶手,方便老年人的行動。
“軟實力”打造老年友善新氛圍
安排專門志愿者為書寫不方便的老年人填表
院內護士和“紅馬甲”志愿者為老年患者提供人性化就診服務
院長行政查房,關心住院老人身體狀況
進一步加大老年友善文化宣傳力度,通過張貼“預防跌倒”溫馨提示和設置“尊老敬老愛老”海報等宣傳途徑,營造老年友善的溫馨氛圍。
進社區(qū)、公園為老年患者開展義診活動,測量血壓、血糖,普及疾病預防知識,圍繞老年人普遍關心的養(yǎng)生保健問題,結合時節(jié)氣候,為老年朋友提供養(yǎng)生知識,豐富養(yǎng)生方法,助力提高老年人生活質量。
最后,我院將繼續(xù)對照創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構標準,不斷優(yōu)化完善老年友善文化機制,為老年患者提供更加溫馨、舒適、人文、便捷的就醫(yī)環(huán)境與醫(yī)療服務。
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